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FAQ

  • Bezahlung
  • Versand
  • Rückgaberecht, Umtausch, Widerruf
  • Produkte

Bezahlung

Welche Bezahloptionen bietet ihr an?

Du kannst unter folgenden Zahlungsmitteln wählen:

  • Paypal
  • Vorkasse
  • Kreditkarte Master Card
  • Kreditkarte Visa Card

Wenn du Vorkasse als Zahlungsmethode gewählt hast, überweise den Rechnungsbetrag bitte auf das in unser Email-Bestellbestätigung (gleichzeitig Vertragsannahme) genannte Konto.

Bitte gib dabei deine Rechnungsnummer als Verwendungszweck an.

Versand

Welche Versandkosten fallen an?

Innerhalb Deutschlands fallen Versandkosten in der Höhe von 4,90 € an. Wir versenden mit DHL.

Ist ein Versand außerhalb Deutschlands möglich?

Nein, leider versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

Wie lang sind eure Lieferzeiten?

Wir bearbeiten deine Bestellung schnellstmöglich. Die Zustellung erfolgt innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht vor Ort sein, wird nach Möglichkeit in der Nachbarschaft zugestellt oder das Paket liegt eine Woche bei deiner Postdienststelle zur Abholung bereit.

Rückgaberecht, Umtausch, Widerruf

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Wenn du als Verbraucher das der Warenlieferung beigefügte Retourenlabel für eine Rücksendung verwendest, ist die Rücksendung für dich kostenfrei. Bitte sende die Ware daher nicht unfrei frankiert zurück.

Bitte lege einer Warensendung grundsätzlich die Rechnung oder eine Rechnungskopie ggf. mit Rücksendegrund bei.

Sofern du kein Retourenlabel verwenden kannst, sende bitte Rücksendungen an unser Außenlager:

Territory Content to Results GmbH
Warenanlieferung
Eiserstr. 10
33415 Verl

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per Email unter Angabe deiner Bestellnummer. Bitte vermerke bei Transportschäden eventuelle von außen sichtbare Schäden gleich bei der Anlieferung.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn du eine bereits getätigte Bestellung stornieren möchtest, reicht eine kurze Information an unseren Kundenservice per Email. Bitte nenne uns unbedingt deine Bestellnummer, damit wir deine Anfrage zuordnen können. Wir bemühen uns, dein Anliegen zeitnah zu bearbeiten und senden dir im Anschluss eine Stornierungsbestätigung. Sollte der Artikel bereits verschickt worden sein, erhältst du als Verbraucher per Email ein Retourenlabel für den Rückversand der Ware. Nach Eingang der Retoure werden bereits bezahlte Beträge nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung erstattet.

Produkte

Mit unserer COUCH paper.love Kollektion übernehmen wir Verantwortung für Umwelt und Mensch. Gemeinsam mit unserem Partner Territory Content to Results GmbH setzen wir auf eine nachhaltige und sozialverantwortliche Produktion:

  • Klimaneutrale Druckproduktion,
  • Einsatz von mineralölfreien Farben,
  • Verwendung von FSC-zertifizierten Materialien,
  • Verwendung von Ökostrom, zu 100 % aus Anlagen regenerativer Stromerzeugung,
  • Verwendung von Ökogas, 100 % Ausgleich der Emissionen durch Klimaschutzprojekte,
  • Fokus auf regionale Partnerschaften und Lieferanten sowie nachhaltige Logistikprozesse.